Conditions Générales d'Utilisation

Le site maisonfloralemelina.fzconnect.fr est édité par :

• Mélina Jamain — Maison Florale Mélina
• Entrepreneur individuel — SIREN : 989 045 984
• SIRET siège : 989 045 984 00014
• N° TVA : FR17989045984
• Activité : Commerce de détail de fleurs, plantes (Code NAF 4776Z)
• Adresse : 10 rue du Général de Gaulle, 55000 Bar-le-Duc
• Email : contact@maisonfloralemelina.fr

Site conçu et développé par :

• Lucas Farinet — FZ Connect
• Entrepreneur individuel — SIREN : 990 648 065
• SIRET : 990 648 065 00011 — N° TVA : FR07990648065
• Adresse : 3 Place de l'Église, 55000 Val-d'Ornain
• Site : fzconnect.fr

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site internet de Maison Florale Mélina, ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L'accès au site et son utilisation sont soumis à l'acceptation sans réserve des présentes CGU. Tout utilisateur qui accède au site reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.

Le site permet aux utilisateurs de :

• Commander des bouquets, compositions florales et créations en ligne (retrait en boutique)
• Réserver des places pour des ateliers floraux
• Souscrire à un abonnement floral mensuel
• Contacter la boutique pour des prestations événementielles

Les commandes passées sur le site sont traitées après confirmation du paiement via la plateforme sécurisée Stripe. Une confirmation par email est envoyée à l'adresse fournie lors de la commande.

Maison Florale Mélina se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix manifeste ou de problème de paiement. Dans ce cas, le client est remboursé intégralement.

Les bouquets et compositions florales sont à retirer en boutiqueau 10 rue du Général de Gaulle, 55000 Bar-le-Duc, aux horaires d'ouverture. Aucune livraison à domicile n'est proposée sauf accord préalable.

Tous les prix affichés sont en euros (€) TTC. Maison Florale Mélina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site — elles sont traitées directement et exclusivement par Stripe.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui inclut les fleurs fraîches, bouquets et compositions florales.

Pour les ateliers, la réservation peut être annulée et remboursée jusqu'à 48 heures avant la date de l'atelier. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué sauf cas de force majeure.

Pour les abonnements, la résiliation peut être effectuée à tout moment depuis le portail client Stripe. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Les places pour les ateliers sont limitées. La réservation n'est confirmée qu'après paiement complet. En cas d'annulation par Maison Florale Mélina (nombre de participants insuffisant, force majeure…), les participants sont intégralement remboursés.

L'abonnement est un engagement mensuel sans durée minimale, résiliable à tout moment. Le prélèvement est effectué le même jour chaque mois via Stripe. La composition florale est à retirer en boutique à la date communiquée par email.

L'ensemble des contenus du site (textes, photographies, illustrations, logo, maquette) est la propriété exclusive de Maison Florale Mélina ou de ses partenaires. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable et écrite.

Maison Florale Mélina s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du service, d'erreur ou d'omission dans les informations affichées.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux compétents du ressort du siège social de Maison Florale Mélina seront saisis.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation MEDICYS — www.medicys.fr.