Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Mélina Jamain — Maison Florale Mélina
• 10 rue du Général de Gaulle, 55000 Bar-le-Duc
• Email : contact@maisonfloralemelina.fr
• SIREN : 989 045 984

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement des services :

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, religion, opinions politiques…). Aucun profil commercial ni ciblage publicitaire n'est effectué.

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de réservation (ateliers) : 3 ans
• Données d'abonnement : durée de l'abonnement + 3 ans
• Logs de sécurité (adresses IP) : 1 an maximum

Nous faisons appel aux prestataires suivants, chacun soumis à sa propre politique de confidentialité :

• Stripe (paiement en ligne) — Stripe Inc., certifié PCI-DSS niveau 1. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.Politique Stripe
• Resend(envoi d'emails transactionnels) — Resend, Inc. Utilisé uniquement pour les emails de confirmation et notifications.Politique Resend
• FZ Connect(hébergement et maintenance technique) — Lucas Farinet, SIREN 990 648 065, Val-d'Ornain (55). Accès aux données strictement limité aux opérations de maintenance.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Les transferts hors UE (Stripe, Resend) sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (CCT).

Ce site n'utilise pas de cookies publicitaires ou de traçage tiers. Aucun cookie Google Analytics, Facebook Pixel, ou autre outil de mesure d'audience n'est installé.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements basés sur l'intérêt légitime
• Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@maisonfloralemelina.fr en indiquant votre nom et votre demande. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Connexion HTTPS chiffrée (TLS)
• Données bancaires jamais stockées sur nos serveurs (déléguées à Stripe)

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.